Шестое предсказание Джона Манчини

Предпраздничные дни уходящего года — самое время для прогнозов на год будущий. Джон Манчини, президент и генеральный директор AIIM, считает, что в 2015 году кейс-менеджмент окажется в центре внимания IT-рынка и станет ключевой технологией в области ECM. Его прогноз отсылает нас к Шекспиру, он озаглавлен так: «Кейс-менеджмент расцветает, или роза под любым именем». Мы приводим несколько цитат из этого предсказания.

Проще говоря, информационные технологии сейчас переходят от управления информацией к тому, чтобы сделать информацию сверхполезной. Для этого нужно внимательно изучить область, где пересекаются люди, процессы и информация, и это как раз то, что в конечном счете составляет суть кейс-менеджмента.

…

Отличие старого мира ECM, который вращался вокруг документов и процессов, от нового, где большое значение приобретает кейс-менеджмент, состоит в том, что люди становятся куда более значимой частью уравнения. Благодаря кейс-менеджменту значительно больше людей и с куда большей вероятностью станут, что называется, «управлять автобусом».

…

Но называя все это кейс-менеджментом в самом широком определении, мы сталкиваемся с одной трудностью — она заключается в интерпретации самого термина, которая будет очень разнится в зависимости от того, кто об этом говорит и кто является слушателем.

Здесь будет кстати выдержка из Шекспира:

Что в имени? То, что зовем мы розой, -
И под другим названьем сохраняло б
Свой сладкий запах! Так, когда Ромео
Не звался бы Ромео, он хранил бы
Все милые достоинства свои
Без имени. Так сбрось же это имя!
Оно ведь даже и не часть тебя.
Взамен его меня возьми ты всю!

…

В конечном счете я полагаю, что 2015 год станет тем годом, когда кейс-менеджмент окажется в центре сцены.

Полная версия статьи

Перейти к разделу "Строим  открыто"