Вы можете написать нам через форму и менеджер свяжется с Вами в ближайщее время
Работа с обращениями граждан
Решение CompanyMedia «Обращения граждан» предназначено для:
- Регистрации и хранения первичных и повторных обращения граждан в организацию
- Проведения необходимой работы по этим обращениям
- Предоставления удобных средств контроля над исполнением поручений
Работа с CompanyMedia «Обращения граждан» предусматривает:
- Возможность выбора исполнителей резолюции из сторонних организаций с автоматическим созданием карточки исходящего документа
- Индивидуальную постановку на контроль исполнителей резолюций как из своей, так и из «чужой» организации
- Контроль исполнения резолюций сотрудниками организации
- Сдачу документов в дело в соответствии с индексами номенклатуры дел
- Сдачу документов в архив; одновременную работу нескольких сотрудников с одним и тем же документом
- Автоматическое отслеживание изменений в структуре организации данных о сотрудниках, реквизитов должностей и подразделений.
При поступлении в организацию документа-обращения на него создается регистрационно-контрольная карточка (РКК), в которую заносятся все необходимые сведения о документе. РКК дается соответствующий регистрационный индекс, вычисляемый на основе данных об имени обратившегося и номеров документов, уже хранящихся в БД. Предусмотрена также возможность присвоения регистрационного номера проекту РКК вручную.
В случае, если обращение является повторным, информация о предыдущих обращениях также помещается в РКК.
Кроме ручного ввода документов-обращений система предусматривает возможность сканирования и распознавания печатных копий документов.
Работа по документу-обращению предусматривает выдачу и контроль исполнения резолюций сотрудникам организации. Полная иерархическая информация обо всех выданных резолюциях и отчетах об их исполнении, хранится в соответствующей РКК.
Исполнение резолюций контролируется, а процесс и результаты их выполнения фиксируются в соответствующей базе данных CompanyMedia.
← Назад в раздел